Termini di servizio
Dwelllinivo (di seguito denominato "noi") gestisce un negozio online e fornisce prodotti e servizi ai clienti. La presente politica definisce le regole applicabili all utilizzo del sito e all acquisto dei prodotti.
1. Introduzione E Ambito Di Applicazione
La presente politica si applica a tutte le attivita svolte tramite il nostro negozio online, comprese la navigazione, l acquisto di prodotti, le comunicazioni con il servizio clienti e i servizi post vendita.
2. Account Utente E Ambito Di Responsabilita Del Sito
L utente e responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite durante l utilizzo del sito. Noi garantiamo il funzionamento tecnico del sito e l elaborazione degli ordini, salvo interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o cause non dipendenti da noi.
3. Prodotti, Disponibilita E Informazioni Sui Prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, inclusi descrizione, disponibilita e prezzo, sono indicate nelle pagine del sito. In caso di variazioni di inventario o aggiornamenti dei prezzi, le informazioni visualizzate al momento dell ordine fanno fede per l elaborazione dello stesso.
4. Ordini E Pagamento
Una volta completato l ordine e il pagamento, l ordine viene registrato nel sistema e avviato alla fase di gestione. Noi ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini anomali o incompleti. I dati dell ordine costituiscono la base per l esecuzione del servizio.
5. Politica Di Spedizione
La consegna e disponibile esclusivamente in Italia. Per ordini pari o superiori a 99.99 EUR, la spedizione e gratuita. Per ordini inferiori a 99.99 EUR, viene applicata una tariffa fissa di spedizione di 9.99 EUR.
Gli ordini completati entro le 18:00 vengono gestiti a partire dallo stesso giorno, mentre gli ordini completati dopo le 18:00 vengono gestiti a partire dal giorno lavorativo successivo. In caso di giorno non lavorativo, i tempi iniziano dal primo giorno lavorativo utile.
Il tempo di gestione dell ordine e di 1-3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il termine di trasporto previsto e di 6-10 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, forniremo le informazioni di tracciamento disponibili per consentire all utente di verificare lo stato della consegna.
Per ulteriori dettagli, consultare i Termini di trasporto
6. Politica Di Cancellazione Dell Ordine
La cancellazione dell ordine puo essere richiesta prima della spedizione. Per richiedere la cancellazione, l utente deve contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono e fornire il numero d ordine e le informazioni necessarie alla verifica.
Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso verra elaborato entro 1-3 giorni lavorativi e sara restituito sul metodo di pagamento originale. Se l ordine e gia stato spedito, la richiesta non potra essere accettata e dovra essere gestita tramite la politica di reso e cambio.
Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di cancellazione dell ordine
7. Politica Di Reso E Cambio
Il reso o il cambio puo essere richiesto entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto. Le condizioni includono problemi di aspetto, difetti di qualita, odore anomalo, differenze di colore evidenti, prodotto non conforme all ordine e reso o cambio senza motivo specifico.
Per presentare la richiesta, l utente deve contattare il servizio clienti via e-mail o telefono e fornire il numero d ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e foto o video pertinenti.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verra elaborato entro 1-3 giorni lavorativi e sara restituito sul metodo di pagamento originale. In caso di cambio, la spedizione del nuovo prodotto verra organizzata entro 1-3 giorni lavorativi dalla verifica positiva.
Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di reso e cambio
8. Controversie E Norme Applicabili
Eventuali controversie derivanti dall utilizzo del servizio o dall esecuzione degli ordini dovranno essere risolte prioritariamente tramite consultazione e dialogo tra le parti. In mancanza di accordo, la controversia potra essere sottoposta alle autorita competenti.
9. Privacy E Protezione Dei Dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti. I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con i clienti e le esigenze operative del servizio. Gli utenti possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e revoca del consenso.
10. Proprieta Intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi, immagini e struttura delle pagine, sono utilizzati per la presentazione dei prodotti e dei servizi. Non e consentito l uso non autorizzato di tali contenuti per finalita diverse.
11. Limitazione Di Responsabilita
Nei limiti consentiti, rispondiamo esclusivamente dei danni derivanti direttamente dall esecuzione del servizio. Non siamo responsabili per danni causati da fattori esterni o dall uso improprio del sito da parte dell utente.
12. Modifica Dei Termini Di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica in base alle esigenze operative e ai cambiamenti del servizio. La versione aggiornata sara pubblicata sul sito ed entrera in vigore dalla data di pubblicazione.
13. Contatti
Indirizzo: APT BLK 491 ADMIRALTY LINK, #17-205, SINGAPORE 750491, SINGAPORE
Telefono: +65 (936) 10681
Indirizzo e-mail: care@dwelllinivo.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)