Termini di servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutte le attivita svolte sul nostro negozio online, incluse la navigazione, la creazione di un account, l'acquisto di prodotti, la gestione degli ordini e l'assistenza clienti.
Utilizzando il sito, l'utente accetta i termini descritti in questa politica.
2. Account utente e responsabilita del sito
L'utente e responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite durante la registrazione o il checkout, e si impegna a mantenerle aggiornate.
L'utente e responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e delle attivita effettuate tramite il proprio account.
Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e sicuro, ma non garantiamo l'assenza di interruzioni, errori tecnici o indisponibilita temporanee.
3. Prodotti, disponibilita e comunicazione dei prezzi
Ci impegniamo a descrivere i prodotti in modo accurato, inclusi dettagli, immagini e disponibilita.
La disponibilita a magazzino puo variare. In caso di errori evidenti su disponibilita o prezzo, possiamo correggere le informazioni e, se necessario, annullare l'ordine informando l'utente.
I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento dell'ordine, salvo correzioni dovute a errori materiali.
4. Ordini e pagamento
Un ordine si considera inoltrato quando il checkout e completato e il pagamento e stato autorizzato.
La conferma dell'ordine viene inviata tramite comunicazione elettronica e contiene i principali dettagli dell'acquisto.
Se emergono anomalie rilevanti durante l'elaborazione, contatteremo l'utente per le verifiche necessarie.
5. Politica di trasporto
Dwelllinivo (di seguito "noi") consegna esclusivamente in tutta Italia. Al di fuori dell'Italia, la consegna non e attualmente supportata.
Per ordini con importo pari o superiore a 99.99 EUR, la spedizione e gratuita. Per ordini con importo inferiore a 99.99 EUR, si applica una tariffa fissa di spedizione pari a 9.99 EUR. Tutti i prezzi dei prodotti includono imposte e tasse.
Gli ordini completati prima delle 18:00 (CET) vengono considerati per l'elaborazione a partire dallo stesso giorno. Gli ordini completati dopo le 18:00 (CET) vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. In caso di giorni di chiusura, l'elaborazione iniziera dal nuovo giorno lavorativo disponibile.
Il tempo di elaborazione e di 2-3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato e di 5-8 giorni lavorativi.
Per i dettagli completi, consulta il seguente documento, Termini di trasporto.
6. Politica di annullamento dell'ordine
L'utente puo richiedere l'annullamento dell'ordine prima che l'ordine entri nel processo di spedizione.
Se l'ordine e gia stato spedito o e entrato in una fase di elaborazione non revocabile, l'annullamento non e disponibile. In tal caso, l'utente puo fare riferimento alla politica di reso e cambio dopo la ricezione.
Per richiedere l'annullamento, contattaci via e-mail o telefono e fornisci il numero d'ordine e la prova di pagamento.
Il team di assistenza esaminera la richiesta e comunichera l'esito. Dopo la conferma dell'annullamento, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi. Il rimborso verra riaccreditato sul metodo di pagamento originale.
Per i dettagli completi, consulta il seguente documento, Politica di annullamento dell'ordine.
7. Politica di reso e cambio
Il reso o il cambio possono essere richiesti entro 45 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Le richieste possono essere presentate nei seguenti casi, problemi estetici del prodotto, difetti di qualita, odore anomalo o forte differenza di colore, prodotto non conforme a quanto ordinato, e reso o cambio senza motivo.
Per avviare la richiesta, contattaci via e-mail o telefono e fornisci il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e foto o video pertinenti.
Dopo l'approvazione, l'utente dovra spedire il prodotto all'indirizzo indicato. Dopo la ricezione e la verifica, il rimborso viene elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale.
Per il cambio, dopo la verifica positiva, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 2-3 giorni lavorativi verso l'indirizzo dell'ordine.
Per i dettagli completi, consulta il seguente documento, Politica di reso e cambio.
8. Controversie e legge applicabile
In caso di controversie derivanti dall'uso del sito o dall'acquisto di prodotti, le parti cercheranno una soluzione amichevole.
Se non e possibile raggiungere un accordo, la controversia sara gestita in conformita alle norme applicabili.
9. Privacy e protezione dei dati
Trattiamo i dati personali secondo i principi del GDPR e adottiamo misure ragionevoli per proteggerli.
Per informazioni su raccolta, utilizzo, conservazione dei dati e diritti dell'utente, consulta il seguente documento, Informativa sulla privacy.
10. Proprieta intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafica, loghi e design, sono protetti da diritti di proprieta intellettuale.
Senza autorizzazione scritta, non e consentito copiare, modificare, distribuire o utilizzare i contenuti in qualsiasi forma.
11. Limitazione di responsabilita
Nei limiti consentiti, non siamo responsabili per perdite indirette derivanti da circostanze non controllabili.
L'utente e responsabile delle conseguenze derivanti da informazioni errate fornite durante l'acquisto o da un uso improprio del sito.
12. Modifiche ai termini di servizio
Possiamo aggiornare questa politica quando necessario. Le modifiche diventano efficaci dopo la pubblicazione sul sito.
Si consiglia di consultare periodicamente la versione piu recente.
13. Contatti
Indirizzo: 13036 Wakefield Rd, Sedley, VA 23878-2023, US
Telefono: +1 (508) 341-7194
Indirizzo e-mail: care@dwelllinivo.com
Orari di apertura: Dal lunedi al venerdi dalle 09:00 alle 18:00 (CET)