Politica di rimborso
Dwelllinivo (di seguito denominato "noi") fornisce il seguente servizio di reso e cambio per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Si prega di leggere attentamente le condizioni riportate di seguito.
1. Periodo Di Validita Per Reso E Cambio
Il periodo valido per richiedere un reso o un cambio e di 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
2. Condizioni Per Il Reso E Il Cambio
- Problemi di aspetto del prodotto
- Presenza di difetti di qualita
- Odore anomalo o differenze di colore evidenti
- Prodotto non conforme all'ordine
- Reso o cambio senza motivo specifico
3. Procedura Di Reso E Cambio
Procedura operativa:
- Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono e fornire numero d'ordine, prova di pagamento, motivo del reso o del cambio e foto o video pertinenti
- Il nostro team di assistenza elaborera la richiesta e, se approvata, comunichera tramite i recapiti forniti e indichera l'indirizzo per la restituzione del prodotto
- Spedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte nostra
- Dopo la ricezione del prodotto, procederemo alla verifica in base alla situazione segnalata
Indirizzo: APT BLK 491 ADMIRALTY LINK, #17-205, SINGAPORE 750491, SINGAPORE
4. Procedura Di Cambio
Dopo la verifica positiva del prodotto restituito, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.
5. Informazioni Sul Rimborso
Dopo la conferma del reso, il rimborso verra elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. L'importo verra restituito utilizzando il metodo di pagamento originale, come carta bancaria, Visa o MasterCard.
6. Regole Sui Costi
- In caso di problemi di aspetto, difetti di qualita, odore anomalo, differenze di colore evidenti o prodotto non conforme all'ordine, le spese di spedizione sono a nostro carico
- In caso di reso o cambio senza motivo specifico, le spese di spedizione sono a carico del cliente
7. Dichiarazione Di Responsabilita
Ci impegniamo a gestire correttamente ogni richiesta di reso o cambio presentata secondo le condizioni indicate. Il cliente e responsabile dell'imballaggio adeguato del prodotto restituito. Non rispondiamo di danni derivanti da imballaggio non idoneo durante il trasporto di ritorno.
8. Etichetta Di Reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare la restituzione del prodotto.
9. Contattaci
Indirizzo: APT BLK 491 ADMIRALTY LINK, #17-205, SINGAPORE 750491, SINGAPORE
Telefono: +65 (936) 10681
Indirizzo e-mail: care@dwelllinivo.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)