Politica di rimborso

1. Periodo di validita per resi e cambi

Il reso o il cambio possono essere richiesti entro 45 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

2. Condizioni per resi e cambi

Entro il periodo di validita, e possibile richiedere un reso o un cambio nelle seguenti situazioni.

• Problemi estetici del prodotto.
• Difetti di qualita del prodotto.
• Odore anomalo, forte differenza di colore o altri problemi evidenti.
• Prodotto non conforme a quanto ordinato.
• Reso o cambio senza motivo.

Per facilitare la verifica, si raccomanda di conservare l'imballaggio originale e gli eventuali accessori, ove disponibili.

3. Procedura di reso

• Per richiedere un reso, contattaci via e-mail o telefono, e fornisci il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e foto o video pertinenti.
• Il team di assistenza gestira la richiesta. Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo di reso.
• Indirizzo di reso, Indirizzo: 13036 Wakefield Rd, Sedley, VA 23878-2023, US.
• Dovrai spedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la conferma di ricezione da parte nostra.
• Dopo la ricezione, verificheremo se il prodotto corrisponde a quanto segnalato. Per maggiori informazioni sul rimborso, consulta la Politica di rimborso.

4. Procedura di cambio

• Per richiedere un cambio, contattaci via e-mail o telefono, e fornisci il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e foto o video pertinenti.
• Il team di assistenza gestira la richiesta. Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo di reso.
• Indirizzo di reso, Indirizzo: 13036 Wakefield Rd, Sedley, VA 23878-2023, US.
• Dovrai spedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la conferma di ricezione da parte nostra.
• Dopo la ricezione, verificheremo se il prodotto corrisponde a quanto segnalato. Se la verifica viene superata, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto al tuo indirizzo entro 2-3 giorni lavorativi.

5. Informazioni sul rimborso

• Dopo la conferma del reso, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi.
• Il rimborso verra riaccreditato sul metodo di pagamento originale, ad esempio carta bancaria, carta Visa o MasterCard.
• Se il rimborso non viene ricevuto oltre il periodo indicato, contattaci per assistenza.

6. Regole sui costi

• Spese di spedizione a carico nostro in caso di problemi estetici, difetti di qualita, odore anomalo, forte differenza di colore o prodotto non conforme.
• Spese di spedizione a carico tuo in caso di reso o cambio senza motivo.

7. Dichiarazione di responsabilita

• La richiesta deve essere inviata entro il periodo di validita. Le richieste presentate oltre tale termine potrebbero non essere accettate.
• Se il prodotto restituito non corrisponde in modo evidente a quanto dichiarato, o presenta danni dovuti a uso improprio, potremmo rifiutare la richiesta.
• Si consiglia di imballare il prodotto in modo adeguato per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.

8. Etichetta di reso

In ogni pacco e inclusa un'etichetta di reso per agevolare la restituzione, quando applicabile.

9. Contattaci

Indirizzo: 13036 Wakefield Rd, Sedley, VA 23878-2023, US
Telefono: +1 (508) 341-7194
Indirizzo e-mail: care@dwelllinivo.com
Orari di apertura: Dal lunedi al venerdi dalle 09:00 alle 18:00 (CET)